中国知网作为国内知名的学术资源平台，提供免费查重入口，用户在使用过程中，如遇到问题可通过官方网站的在线客服进行咨询。此外，中国知网还提供查重入口使用指南，帮助用户更好地利用查重功能。

此外，中国知网还设有专业的技术团队，为用户提供技术支持与帮助。用户在使用中国知网免费查重入口时，如遇到系统故障或操作问题，可随时联系技术支持团队寻求帮助。技术支持团队会及时响应用户问题，并提供解决方案，确保用户顺利使用查重功能。